Что представляет собой корпоративная этика.  Правила корпоративной этики

Достижение положительного результата, который подразумевает повышение престижности компании и увеличение получаемой прибыли, в современном деловом обществе зависит от множества параметров. Причем под ними подразумевается не только желание руководителя и его подчиненных вкладывать в развитие фирмы время, а также иные ресурсы – энергию, силу, инициативу, но и соблюдение ими определенных норм делового поведения. Корпоративная этика или корпоративная культура – важный инструмент развития отношений внутри коллектива, оказывающий прямое влияние на успешность организации на рынке. Его использование принципиально для поддержания компанией конкурентоспособности на современных торговых пространствах.

История зарождения корпоративной этики

О принципах морали, которые бы стимулировали хозяйственную деятельность и помогали сохранять в коллективе дружественную атмосферу, а также успешно заключать торговые соглашения и регулировать отношения с вышестоящими органами власти, задумывались давно, еще в средние века.

Потребность в налаживании дружественных и уважительных отношений между членами производственного коллектива первоначально возникла у ремесленников, чьи обязанности, делегирование задач и особенно – хранение в секрете методик изготовления товаров и изделий, подлежали строгой регламентации.

Зачатки корпоративной этики очевидны во всех серьезных системах: в религиозных общинах с их четкой структурой и иерархией, в социалистических коллективах и в современных корпорациях.

Введение и соблюдение правил работы и морали способствовали не только укреплению позиций вышеуказанных систем, но и их расширению, процветанию. Соглашения, основанные на сотрудничестве и почтительном отношении друг к другу, двигают производство вперед.

Соблюдение кодекса корпоративных принципов помогало тогда и помогает сейчас в краткие сроки наладить культуру общения, достичь взаимопонимания между сотрудниками, выстроить систему, работающую на доверии и взаимопомощи.

Специфика и признаки корпоративной этики

Непреложна важность соблюдения корпоративной этики, но что это такое? Ежегодная обязательная аттестация, имеющая цель проверить этические навыки и знания сотрудника, стремление поддерживать свое рабочее место в чистоте и аккуратности, организация корпоративных мероприятий и их посещение работниками вместе с семьями – все это является неотъемлемыми элементами корпоративной этики, существующей в оригинальном формате на каждом хозсубъекте.

Принципы корпоративной этики преследуют установку донести до сознания трудящихся общность поставленных целей, мотивировать их выполнять задачи с максимальной отдачей, получать положительные эмоции от коллективного труда.

Корпоративная этика – это еще один способ показать подчиненным, что в рабочем коллективе они ценимы и поддерживаемы, а не просто являются деталями большого механизма. При помощи нравственных постулатов корпорации можно раскрыть лучшие черты и таланты каждого сотрудника, мотивировать его стараться для собственного блага и для блага компании. Таким образом, происходит сближение лидера со своими подчиненными.

Корпоративная этика базируется на уважении, одобрении и преумножении благ. Итогом правильно выстроенных корпоративных принципов являются положительные эмоции, воодушевление и стремление преодолевать трудности.

Необходимость корпоративной этики в современном деловом пространстве

Если раньше компания достигала успеха благодаря властному, иногда несколько деспотичному, но неизменно харизматичному лидеру, который в стрессовых ситуациях не боялся рискнуть, а в иное время мог манипулировать и требовать от коллектива отдачи, то в настоящее время корпорации стремятся достигать успеха благодаря работе над:

Согласование моральных ориентиров, мировоззренческое единство и гармония позволяет раскрыть имеющийся рабочий потенциал сотрудников, что благотворно скажется на благополучии бизнес-субъекта.

Как показало тестирование нескольких отечественных компаний, поощрение нравственных ценностей, проведение мотивационных мероприятий, организация посещений культурных мест и работа на сплочение коллектива напрямую влияет на доход фирмы.

Не следует забывать о том, что корпоративная этика – это также пластичная система запретов, ограничений, стандартов, совершенствование которых происходит непрерывно. Следом за изменениями содержания корпоративной этики, корректировке также подвергается коммуникационная сеть предприятия, так как эти две системы взаимосвязаны и взаимозависимы. Неисправная работа одной из них спровоцирует сбои в передаче информации, неправильное истолкование данных, деструктив, накопление негативных эмоций.

Корпоративная этика как характеризующая организацию черта

Высокие корпоративные ценности коллектива в любой компании всегда очевидны и идентичны. Это и атмосфера, и материальные блага, и положительное эмоциональное состояние сотрудников. С первого взгляда становится понятно, что коллектив нашел или выработал свою оригинальную стратегию ведения дел и налаживаний отношений как в офисе, так и вне его.

Корпоративная этика высокого уровня может также проявляться в схожести внешнего вида сотрудников, интерьере деловых помещений, в особом предпринимательском диалекте, посредством которого осуществляется коммуникация.

Культура в офисе и в коллективе – характеризующий корпорацию атрибут.

Корпоративная этика является залогом соблюдения правил организации делового общения как с контрагентами (партнерами, клиентами, заказчиками, поставщиками и покупателями), так и в пределах фирмы, между сотрудниками и руководством.

Каждая фирма, стремящаяся к успеху, обязана выработать перечень мер и правил, выполнение которых обусловит формирование здоровой и эффективной рабочей среды.

Отсутствие адекватного корпоративного кодекса негативно сказывается на производительности коллектива, провоцирует напряженные отношения в организации, способствует разобщению. В результате доходность компании снижается, она уже не так привлекательна для инвестирования, клиенты избегают пользоваться услугами данной фирмы.

Коллективные принципы и этические нормы, обязательные к выполнению сотрудниками

Корпоративная этика – это гибкая система правил, определяющих поведение коллектива в рабочее время и вне рабочего места, включающая нравственные принципы, коллективные ценности, нормы поведения. Выполнение сотрудниками компании правил корпоративной этики может выражаться в символизме, специфическом мировоззрении и особенном материальном благоустройстве.

Корпоративная этика включает в себя следующие нормы, обязательные для выполнения сотрудниками:

• Ценить свое место работы, должность, саму организацию, не забывать о перспективах карьерного роста;
• Проявлять уважение к руководителю и к своим коллегам;
• Оказывать помощь и справедливую поддержку;
• Поддерживать адекватную коммуникационную систему в офисе – использовать деловой язык, переписку, уважительную устную речь, адекватную и умеренную жестикуляцию;
• Распоряжаться рабочим временем с учетом объема поставленных задач и целей;
• Проявлять уважение к сложившейся в коллективе субординации, почтительно относиться к возрасту, статусу, образованию, должности коллег.
• Придерживаться делового стиля одежды и поведения.

Все факторы, перечисленные выше, в своей совокупности формируют корпоративную этику организации. Но, одновременно с этим, корпоративную этику поддерживают люди, которые выполняют ее предписания, дополняют и модифицируют их. Это – взаимный процесс.

Положительные результаты от применения постулатов корпоративной этики

Полное принятие сотрудниками правил организации неизменно влечет за собой снижение уровня стресса управленца, поскольку сама собой отпадает потребность в выяснении отношений, спорах и бесплодных дискуссиях. Человек, не испытывающий стресса от постоянных разборок, склонен тщательнее и оперативнее выполнять свою работу, получать удовольствие от результатов собственного труда, отождествлять собственное благо с благом корпорации.

Тщательное соблюдение правил корпоративной этики организации повышает вероятность получения высокого дохода для фирмы на 40%, о чем свидетельствуют многочисленные наблюдения деятельности компаний разного уровня. Возможность быстро и просто повысить доходность компании без существенных вложений сил и времени кажется особенно привлекательной, учитывая элементарность этой идеи.

Успешная корпоративная политика позволяет повысить продуктивность и квалификацию трудящихся специалистов – разработанная и компетентно реализованная стратегия обучения коллектива, воплощаемая в жизнь программа заботы о сотрудниках, их поощрения за достижения в профессиональной сфере мотивируют работников самосовершенствоваться для своего блага и блага корпорации.

Популяризация корпоративной культуры

Понятие « » еще относительно молодо, однако, уже успело распространиться и закрепиться во многих российских компаниях. Культура в организации, в офисе – это свод правил, которые облегчают сотрудникам и руководителям их деятельность; это набор шаблонов, предписывающих действия людей в определенных ситуациях – в профессиональном общении, на производстве, в коммуникации с клиентами. Именно наличие свода корпоративных норм в организации влияет на эмоциональное состояние каждого работника, общее настроение и атмосферу в коллективе.

Сотрудник может почувствовать себя членом чего-то большего, ощутить свое единство с коллегами. Царящее в коллективе взаимоуважение настраивает коллектив на достижение высоких результатов, продуцирование хороших идей и воплощение целей корпорации.

Основы для создания оригинального этического корпоративного кодекса

Корпоративная этика, как явление, существовало задолго до того, как человек решил сформировать коллектив и мотивировать людей работать во благо как себя, так и общины. Законы корпоративной этики в то время не были гласными – говорили о них нечасто, их выполнение происходило почти инстинктивно, отхождение от правил было неприемлемо и чревато наказанием.

В настоящее время сотруднику в его первый рабочий день вкратце объясняют принципы, по которым живет коллектив. Они сложились самостоятельно, на протяжении долгого времени и призваны облегчать не только рабочий процесс, но и коммуникацию сотрудников вне офиса.

Кроме того, руководитель компании может заняться созданием оригинального корпоративного кодекса, который бы удовлетворял требованиям фирмы, учитывал специфику ее деятельности.

При этом следует учесть, что кодекс нравственных и рабочих правил должен соответствовать нескольким правилам:

• Быть гибким. Постулаты корпоративного кодекса должны с одинаковым успехом применяться как в рабочем пространстве, так и вне его, а также в стрессовых ситуациях и в спокойное время. В кодексе должны присутствовать способы организовать коллектив в любых условиях.
• Затрагивать как рядовых сотрудников, так и руководителей различных уровней. Поэтому следует тщательно обдумать содержание правил. Ведь если руководитель станет пренебрегать постулатами собственного корпоративного этикета, это отрицательно скажется на его репутации.
• Быть несложным для восприятия. Каждый сотрудник должен понимать, что требует от него руководитель и как следует вести себя в коллективе. Только так можно рассчитывать не только на благоприятную атмосферу в фирме, но и на высокие рабочие показатели.
• Должен быть гласным. Беспрепятственное и свободное дискутирование о правилах этики должно происходить естественно, как в виде полилога руководителя и его подчиненных, так и в виде личных бесед.

По правилам этики, руководителю стоит публично хвалить подчиненного или команду работников, но претензии высказывать лично, в беседе тет-а-тет.

• Основываться на всеобщих правилах этикета. Каждый человек знаком с ними с детства. Это доброжелательность, вежливость и тактичность. Корпоративная этика стремится извлечь знание об этих правилах из подсознания сотрудника и довести их до уровня безусловного рефлекса. Атмосферу добра и дружелюбия такие сотрудники впоследствии создадут самостоятельно.

Корпоративная этика базируется на ряде принципов. Принцип корпоративной этики - правило деятельности в системе норм нравственного поведения субъектов корпоративной этики при выполнении ими своих обязанностей.

1. Отсутствие четко сформулированных правил корпоративной этики неизбежно приводит к отсутствию определенной преданности своему предприятию, что негативным образом сказывается и на работе конкретного сотрудника (сотрудников), и на прибыли всего предприятия в целом. Например, передача конфиденциальной информации конкурирующему предприятию практически является этической нормой, ведь сотрудник не обязан заботиться о том обществе, членом которого не является. И лишь введение правил корпоративной этики позволяет человеку ощутить себя не просто винтиком в производственной машине, не инструментом, с помощью которого кто-то "делает деньги", а полноправным членом коллектива, почти что - членом семьи.

2. Корпоративная этика оговаривает коллективные принципы поведения. Например: заботу об общих интересах организации и каждого сотрудника в отдельности, обеспечение роста ценностей организации, соблюдение норм делового общения, создание и поддержание делового имиджа и безупречной репутации организации (при этом разговоры о том, как плохо обстоят дела в организации и какой начальник - есть хам с посторонними становятся этически невозможными), поддержка общей стратегии и приоритетов организации, неиспользование имиджа организации во вред ей в личных целях, конфиденциальность полученной информации и т.д.

3. Корпоративная этика оговаривает этические принципы служебных отношений. Например, сотрудники организации должны с уважением относиться ко всем людям, они должны выполнять свои обещания, проявлять терпимость к чужому мнению, соблюдать вежливость и корректность, не вмешиваться в личную жизнь другого человека без его личной просьбы и т.д.

4. Над правилами, которые устанавливаются корпоративным кодексом для сотрудников, находятся правила, установленные для самой организации. Например: построение отношений с клиентами и партнерами исключительно на правовой основе, полная ответственность за качество своей продукции и выполнение договорных обязательств, создание и поддержка взаимовыгодных отношений с поставщиками и потребителями, признание трудовых заслуг сотрудников и обеспечение им справедливого вознаграждения, обеспечение социальных гарантий сотрудников и т.д.

Другими словами корпоративная этика должна удовлетворять принципам SMART: S (specific) - конкретная; M (measurable) - измеримая; A (acquireable) - достижимая; R (realistic) - реалистичная; T (time bound) - выполнимая в ограниченное время.

Ценности корпоративной этики

Основу норм корпоративной этики составляют ценности. Ценности - это относительно общие убеждения, которые определяют, что правильно и что неправильно, и устанавливают общие предпочтения людей.

Ценности могут быть позитивными, ориентирующими людей на такие образцы поведения, которые поддерживают достижение стратегических целей организации, но могут быть и негативными, которые отрицательно влияют на эффективность организации в целом.

1. Позитивные ценности, выраженные следующими высказываниями:

Работа может быть выполнена на "отлично";

В споре рождается истина;

Интересы потребителя превыше всего;

Успех компании - это мой успех;

Настрой на взаимопомощь и поддержание хороших отношений с коллегами;

Не конкуренция, а сотрудничество в работе на общую цель.

2. Негативные ценности, выраженные следующими высказываниями:

Начальству доверять нельзя, доверять можно только друзьям;

Ты начальник - я дурак, я начальник - ты дурак;

Не высовывайся;

Хорошо работать - это не самое главное в жизни;

Всей работы не переделать.

Ценности можно также разделить на индивидуальные и организационные, однако они во многом совпадают, но есть и такие, которые относятся исключительно либо к одной группе, либо к другой. Например, такие как "благополучие", "безопасность", "инициатива", "качество", "независимость" могут относиться к обеим группам, а такие как "семья", "предсказуемость", "работа", "авторитетность" относятся к индивидуальным, а "взаимозаменяемость", "гибкость", "изменение" связаны с организацией.

Каждый вкладывает свой смысл в название ценности, поэтому стоит при изучении ценностных ориентаций просить уточнить смысл данной ценности, что они имеют в виду под ней.

Основополагающими ценностями, на основе которых формируется корпоративная этика, как правило, являются:

Компетентность и профессионализм. Субъекты корпоративной этики должны: обладать качественным образованием, опытом работы, умением принимать взвешенные и ответственные решения; стремиться повышать свой профессиональный уровень; иметь инициативность и активность при исполнении должностных обязанностей, ответственность и дисциплинированность.

Честность и непредвзятость. Это фундамент деятельности организации, ее деловой репутации. В организации не допускается конфликта между личными интересами и профессиональной деятельностью.

Ответственность. Ответственность - гарантия качества деятельности организации.

Уважение человеческой личности. Работники организации имеют право на честное и справедливое отношение к ним, независимо от расы, языка, политических и религиозных убеждений, половой, национальной и культурной принадлежности.

Патриотизм. Работник должен быть как патриотом своего государства, так и патриотом своей организации. Он должен способствовать развитию организации и государства.

Безопасность. Выражается в стремлении сохранить коммерческую тайну, и в заботе о сохранении организации, и в обеспечении не вредных и не опасных условий труда.

Благополучие. Нацеленность на материальное благополучие, как условие реализации потребностей человека, его семьи, общности, в рамках которой он живёт.

Взаимозаменяемость. Позволяет организации гибко реагировать на неожиданные изменения в окружающей среде и внештатные ситуации в самой организации.

Гармония. Ориентация на соответствие различных аспектов, сторон жизнедеятельности организации независимо от того эффективны ли данные явления или нет, главное не нарушать равновесие, гармоничность отношений.

Гибкость. Нацеленность на гибкость и побуждение работников к эффективному взаимодействию, совместным поискам оптимального решения проблемы, приемлемых для представителей различных служб способов реализации намеченных целей, своевременное реагирование на изменения окружающей среды (особенно актуальна в нестабильной внешней среде).

Следует перечислить и нравственные качества, на которых базируется корпоративная этика: отзывчивость; внимательность; доброжелательность; способность воспринимать критику; преданность; порядочность, честность; скромность; открытость и др.

Понятие "этика" было придумано древнегреческим ученым Аристотелем. Этика помогает уяснить, что следует делать, а что нет. В наше время этические установки и нормы морали являются неотъемлемой частью жизни. В профессиональной среде также существуют писаные и неписаные правила, которые определяют внешний вид сотрудников, стиль работы, взаимоотношения с партнерами, правила документооборота. Все это вместе и составляет корпоративную этику. А чтобы соблюдать ее (в любом аспекте), нужны такие качества, как отзывчивость, внимательность, доброжелательность, способность воспринимать критику, порядочность.

Система и принципы корпоративной этики

Этика - это свод правил и норм поведения в той или иной области человеческого общения. Корпоративная этика - это правила поведения, которые установлены определенной компанией и обеспечивают нормальную деятельность как отдельных сотрудников, так и всей организации в целом.
Корпоративную этику можно представить как систему с двумя главными элементами, где первый - это моральные и этические ценности организации и ее приоритеты в развитии, а второй - нормы поведения сотрудников в формальных и неформальных ситуациях. В системе взаимоотношений субъектами корпоративной этики являются владельцы, руководители и работники организации. Введение правил корпоративной этики позволяет человеку ощутить себя не просто винтиком в производственной машине, а полноправным членом коллектива.
Принципы этики корпоративных отношений - обобщенное выражение нравственных требований, выработанных обществом и определяющих нормы поведения участников деловых отношений. Перечислим эти принципы.
Конкретика. Отсутствие четко сформулированных правил неизбежно приводит к отсутствию преданности предприятию, что негативно сказывается на работе сотрудников, а значит, и на прибыли.
Единство. К примеру, забота об общих интересах организации и каждого сотрудника в отдельности, соблюдение норм делового общения, создание и поддержание делового имиджа и безупречной репутации организации, сохранение конфиденциальности информации.
Уважение и терпимость. Сотрудники организации должны уважительно относиться к тем, с кем взаимодействуют, проявлять терпимость к чужому мнению, вежливость, быть корректными.
Взаимность. На уровень выше, чем правила, которые устанавливаются корпоративным кодексом для персонала, стоят правила для организации в целом: ответственность за качество своей продукции и выполнение договорных обязательств, создание и поддержка взаимовыгодных отношений с поставщиками и потребителями, признание трудовых заслуг работников, обеспечение им достойного вознаграждения, социальных гарантий.

Ценности и виды корпоративной этики

Основу норм корпоративной этики составляют ценности, то есть общие убеждения, определяющие, что правильно и что неправильно. Ценности могут быть позитивными, ориентирующими людей на образцы поведения, которые поддерживают достижение стратегических целей организации. Такие ценности характеризуются высказываниями типа "Интересы потребителя превыше всего", "Успех компании - это мой успех". Ценности могут быть и негативными, то есть отрицательно влияющими на эффективность организации в целом. Они представлены соответствующими высказываниями, например: "Ты начальник - я дурак, я начальник - ты дурак", "Всей работы не переделать".
В зависимости от истории, отношения к персоналу в компании и клиентуре корпоративная этика будет характеризоваться как традиционная, высококвалифицированная, инновационная или общественная.
Традиционная. Характеризуется стандартными отношениями с четко обозначенными ролями. Указы поступают сверху и выполняются подчиненными без обсуждения. Чаще всего этика этого вида встречается в компаниях с давно выработанными методами управления и ведения бизнеса, где она наиболее эффективна.
Высококвалифицированная. Основной принцип - подбор талантливых людей высшего звена, которые смогут оказывать влияние на сотрудников низших звеньев. Это нередко бывает в компаниях, где нормой являются рискованные операции, такие как финансовые игры на бирже.
Инновационная корпоративная этика во многих аспектах противоположна традиционной. Инициатива и креативные идеи приветствуются на всех ступенях карьеры в компании. Некий риск также присутствует.
Общественная корпоративная этика свойственна организациям, в которых цели достигаются совместными усилиями, командной работой на основе доверительных отношений. Часто делается акцент на заботе о сотрудниках. В таких компаниях работникам чаще платят немного больше, чем обычно, присутствует система поощрений, вознаграждений за достижения.
Формироваться основные нормы корпоративного поведения начали в странах с наиболее развитыми рынками капитала: Англии, США и Канаде. Создавались корпоративные кодексы, которые регулировали практику корпоративного поведения, интересы акционеров, сферы полномочий директоров и руководства компанией.
Назначение корпоративной этики заключается в регулировании взаимоотношений сотрудников в рамках единого коллектива и формируется на основе общепринятых человеческих ценностей:
1) компетентности и профессионализма. Наличие у субъектов корпоративной этики качественного образования, опыта работы, умения принимать решения, стремления к повышению своего профессионального уровня;
2) честности и непредвзятости. Важный аспект в деятельности организации, в сохранении ее деловой репутации и исключении конфликтов между личными интересами и профессиональной деятельностью;
3) ответственности как гарантии качества деятельности организации;
4) уважения личности человека. Каждый имеет право на честное и справедливое отношение к себе независимо от расы, языка, политических и религиозных убеждений, половой, национальной и культурной принадлежности;
5) патриотизма. Работник должен быть как патриотом своего государства, так и патриотом своей организации, что способствует развитию и организации, и государства;
6) безопасности, которая характеризуется стремлением сохранить коммерческую тайну и обеспечением невредных и неопасных условий труда;
7) нацеленности на материальное благополучие как условие реализации потребностей человека, его семьи, общности, в рамках которой он живет;
8) взаимозаменяемости сотрудников - позволяет организации гибко реагировать на неожиданные изменения во внешних условиях и внештатные ситуации;
9) гибкости. Предполагает побуждение работников к эффективному взаимодействию, совместным поискам оптимального решения проблем.

Кодекс корпоративной этики

В зарубежной управленческой практике выработан ряд специальных мероприятий и методов, направленных на формирование здоровой этической основы трудовых отношений. Среди них выделяют карты этики - набор правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс корпорации для каждого сотрудника компании. Создаются этические комитеты, призванные вырабатывать этическую политику организации и решать конкретные этические проблемы, возникающие в ходе повседневной практики. Обучение сотрудников и руководителей этичному поведению проводится посредством семинаров и краткосрочных курсов.
Однако центральным элементом внедрения и развития корпоративной этики является корпоративный кодекс. Его можно определить как свод гласных и негласных правил, формулирующих основные принципы деятельности организации и обеспечивающих при этом соблюдение норм морали. Этим кодексом регулируется поведение сотрудников в ситуациях, которые не прописаны в должностных инструкциях и нормах законодательства, например на корпоративном мероприятии. Как правило, у каждой организации - свой индивидуальный кодекс, однако в основе каждого из них - общепринятые моральные ценности и законы.
Плюсы наличия корпоративного кодекса:
- определяет порядок разрешения конфликтных или нерегламентированных ситуаций;
- делает едиными нормы поведения и морали в компании;
- регулирует порядок принятия решений в сложных экономических ситуациях;
- формирует положительный имидж компании в бизнес-среде;
- позволяет решать такие вопросы, как обсуждение выплаты вознаграждений или продвижения по служебной лестнице отдельных сотрудников.
Таким образом, кодекс корпоративной этики является эффективным инструментом управления трудовым коллективом.

Заключение

Морально-нравственный климат на предприятии для решения экономических задач может играть не менее важную роль, чем грамотно организованный менеджмент. Отсутствие же корпоративной этики в компании приводит к тому, что персонал не ощущает ей преданности, в свою очередь, это сказывается на работе, а значит, на прибыли компании в целом. Моральная сплоченность коллектива, сознание ответственности друг перед другом за результаты труда способны сохранить предприятие даже при сильном давлении внешней среды и обеспечить стабильное развитие.
Корпоративная этика - ключевой элемент, объединяющий людей. Она включает как ограничение, так и поощрение определенного поведения в организации. При следовании персонала корпоративной этике деятельность организуется не только на основе приказов, но и за счет внутренней согласованности ориентиров и стремлений сотрудников. Это дает возможность каждому почувствовать себя полноправным членом сообщества, что в итоге повышает конкурентоспособность компании и производительность труда.

Выполнила студентка 3
курса, группы 14з10
Соколова С. Ю.

2.

Актуальность данной темы
обосновывается тем, что этика не
только изучает моральные
явления и процессы, но и задает
ценность человеческой
деятельности, определяя, на что
она должна быть направлена и в
чем состоит ее совершенство –
добродетель.
Этика — философская наука,
объектом изучения, которой,
является мораль.
Мораль – один из основных
способов нормативного
поведения человека в обществе;
особая форма общественного
сознания и вид общественных
отношений.

3.

Объектом исследования данной работы является
профессиональная этика в сфере туризма.
Предметом исследования данной работы является понятие
корпоративной и профессиональной этики.
Цель работы заключается в
исследовании корпоративной
и профессиональной морали.
Для достижения
поставленной цели
необходимо решить
следующие задачи:
1.
рассмотреть
теоретические основы
изучения корпоративной и
профессиональной этики;
2.
изучить кодекс
профессиональной этики для
работников в сфере туризма;

4.

Профессиональная этика представляет собой
совокупность моральных норм, правил, принципов,
которые регулируют отношение человека в своих
профессиональных обязанностях, а также
взаимоотношении людей в трудовой деятельности.

5.

Корпоративная этика — это система моральных
принципов, норм нравственного поведения, которые
регулируют воздействие на отношения внутри
одной организации и на взаимодействие с другими
организациями.

6.

Кодексы для работников сферы туризма

Кодексы этики – это свод норм правильного поведения,
которое считается приемлемым для человека той профессии,
к которой данный кодекс имеет отношение.
Профессиональные кодексы этики служат обществу залогом
качества и заключают сведения о стандартах и ограничениях
деятельности работников в той сфере, для которой
разработаны эти кодексы (правила).

Главными являются те
принципы, которыми
руководствуется
профессионал, строя
отношения с клиентами,
коллегами, как он относится
к обществу в целом и
природе, которая его
окружает. Основной
принцип – это уважение
другой стороны.

8.

Подводя результат, необходимо
выделить, что профессиональная
этика — неотъемлемая часть деловых
отношений человека. В настоящее
время все крупные разветвленные
организации уже осознали
необходимость
внутриорганизационного этического
регулирования. Такими образом,
знание норм профессиональной
этики даёт возможность человеку
успешно и эффективно выполнять
свою работу и при этом сохранять
свое человеческое достоинство и
личностные особенности, а кроме
того исключить конфликтные
ситуации в определённой сфере.

Особенности проффесиональной и корпоративной морали

English РусскийRules

Корпоративная этика

Современный бизнес – это сложная система с множеством параметров, и все они влияют на конечный результат, который предусматривает получение прибыли и развитие фирмы. Любой владелец бизнеса вкладывает в его развитие время, энергию, деньги, силы. Одни из составляющих, существенно влияющих на развитие компании – это корпоративная культура и корпоративная этика. По сути это – важный инструмент менеджмента, влияющий на развитие компании и ее стоимость.

Одно лишь соблюдение деловой этики и корпоративной этики обещает повышение доходов фирмы, практически без любых других финансовых вложений. Если учесть финансово-экономический кризис, возможность столь простого получения дополнительной прибыли без значительных инвестиций является особенно привлекательной.

Понятие корпоративной этики

Корпоративная этика компании – это устойчивая система коллективных ценностей, традиций, убеждений, норм поведения сотрудников. Выражаются правила корпоративной этики бизнеса в символическом, духовном и материальном окружении людей, работающих в конкретной организации.

Основы корпоративной этики включают в себя следующие атрибуты:

1. Общие ценности, которые сотрудники ценят в своей жизни, работе – свои должности, возможности продвижения в карьере, саму работу.
2. Вера в руководство, успех, свои силы, взаимопомощь и справедливость.
3. Коммуникационная система в коллективе, язык общения, использование устной, письменной, невербальной коммуникации, жестикуляции и прочее.
4. Осознание времени, отношение к нему, его правильное использование, соблюдение распорядка рабочего дня, графика работы.
5. Взаимоотношения между людьми, которые различаются в зависимости от возраста, статуса, должности, уровня знаний. Сюда же можно отнести пути и методы решения конфликтных ситуаций.
6. Процесс развития работников, проведение обучающих процедур, тренингов, обучение новых сотрудников, процесс передачи опыта, навыков и знаний.
7. Трудовая этика, методы стимулирования к достижениям. Распределение обязанностей, оценка работы, вознаграждение, пути продвижения по служебной лестнице.
8. Внешний вид сотрудников, деловой стиль одежды, поведения.

Все эти характеристики, в совокупности – это формирование корпоративной этики. Процесс этот взаимный – люди, работающие в организации, формируют корпоративную этику организации, и одновременно культура влияет на их поведение.

Особенности корпоративной этики

Корпоративная этика и этикет проявляются в материальных и духовных вещах: внешнем виде сотрудников, оформлении офисных помещений, в символах, фирменном стиле, формах поощрений и награждений. Культура организации – это общая характеристика всей организации.

Стоит отметить, что принципы корпоративной этики – это еще и ограничения, процесс обсуждения стандартов, норм и ценностей, который никогда не прекращается. Как только компания вводит документ, регулирующий корпоративную этику и меры пресечения ее нарушений, она вынуждена специально под него развивать коммуникационную сеть. Если же этого не происходит, появляются проблемы корпоративной этики — блокируется доступ информации к руководству, накапливается негатив, руководители среднего звена играют деструктивную роль. Нарушения корпоративной этики должны наказываться – финансово и административно.

Во всех успешных компаниях выработан четкий перечень специальных мер и способов, направленных на формирование здоровой этической основы трудовых отношений. Чтобы успешно реализовать основную цель бизнеса, руководители компаний должны работать над созданием такой ценности, как корпоративная этика.

Похожие статьи

Понятие «этика» было придумано древнегреческим ученым Аристотелем. Этика помогает уяснить, что следует делать, а что нет. В наше время этические установки и нормы морали являются неотъемлемой частью жизни. В профессиональной среде также существуют писаные и неписаные правила, которые определяют внешний вид сотрудников, стиль работы, взаимоотношения с партнерами, правила документооборота. Все это вместе и составляет корпоративную этику. А чтобы соблюдать ее (в любом аспекте), нужны такие качества, как отзывчивость, внимательность, доброжелательность, способность воспринимать критику, порядочность.

Система и принципы корпоративной этики

Этика — это свод правил и норм поведения в той или иной области человеческого общения. Корпоративная этика — это правила поведения, которые установлены определенной компанией и обеспечивают нормальную деятельность как отдельных сотрудников, так и всей организации в целом.
Корпоративную этику можно представить как систему с двумя главными элементами, где первый — это моральные и этические ценности организации и ее приоритеты в развитии, а второй — нормы поведения сотрудников в формальных и неформальных ситуациях. В системе взаимоотношений субъектами корпоративной этики являются владельцы, руководители и работники организации. Введение правил корпоративной этики позволяет человеку ощутить себя не просто винтиком в производственной машине, а полноправным членом коллектива.
Принципы этики корпоративных отношений — обобщенное выражение нравственных требований, выработанных обществом и определяющих нормы поведения участников деловых отношений. Перечислим эти принципы.
Конкретика. Отсутствие четко сформулированных правил неизбежно приводит к отсутствию преданности предприятию, что негативно сказывается на работе сотрудников, а значит, и на прибыли.
Единство. К примеру, забота об общих интересах организации и каждого сотрудника в отдельности, соблюдение норм делового общения, создание и поддержание делового имиджа и безупречной репутации организации, сохранение конфиденциальности информации.
Уважение и терпимость. Сотрудники организации должны уважительно относиться к тем, с кем взаимодействуют, проявлять терпимость к чужому мнению, вежливость, быть корректными.
Взаимность. На уровень выше, чем правила, которые устанавливаются корпоративным кодексом для персонала, стоят правила для организации в целом: ответственность за качество своей продукции и выполнение договорных обязательств, создание и поддержка взаимовыгодных отношений с поставщиками и потребителями, признание трудовых заслуг работников, обеспечение им достойного вознаграждения, социальных гарантий.

Ценности и виды корпоративной этики

Основу норм корпоративной этики составляют ценности, то есть общие убеждения, определяющие, что правильно и что неправильно. Ценности могут быть позитивными, ориентирующими людей на образцы поведения, которые поддерживают достижение стратегических целей организации. Такие ценности характеризуются высказываниями типа «Интересы потребителя превыше всего», «Успех компании — это мой успех». Ценности могут быть и негативными, то есть отрицательно влияющими на эффективность организации в целом. Они представлены соответствующими высказываниями, например: «Ты начальник — я дурак, я начальник — ты дурак», «Всей работы не переделать».
В зависимости от истории, отношения к персоналу в компании и клиентуре корпоративная этика будет характеризоваться как традиционная, высококвалифицированная, инновационная или общественная.
Традиционная. Характеризуется стандартными отношениями с четко обозначенными ролями. Указы поступают сверху и выполняются подчиненными без обсуждения. Чаще всего этика этого вида встречается в компаниях с давно выработанными методами управления и ведения бизнеса, где она наиболее эффективна.
Высококвалифицированная. Основной принцип — подбор талантливых людей высшего звена, которые смогут оказывать влияние на сотрудников низших звеньев. Это нередко бывает в компаниях, где нормой являются рискованные операции, такие как финансовые игры на бирже.
Инновационная корпоративная этика во многих аспектах противоположна традиционной. Инициатива и креативные идеи приветствуются на всех ступенях карьеры в компании. Некий риск также присутствует.
Общественная корпоративная этика свойственна организациям, в которых цели достигаются совместными усилиями, командной работой на основе доверительных отношений. Часто делается акцент на заботе о сотрудниках. В таких компаниях работникам чаще платят немного больше, чем обычно, присутствует система поощрений, вознаграждений за достижения.
Формироваться основные нормы корпоративного поведения начали в странах с наиболее развитыми рынками капитала: Англии, США и Канаде. Создавались корпоративные кодексы, которые регулировали практику корпоративного поведения, интересы акционеров, сферы полномочий директоров и руководства компанией.
Назначение корпоративной этики заключается в регулировании взаимоотношений сотрудников в рамках единого коллектива и формируется на основе общепринятых человеческих ценностей:
1) компетентности и профессионализма. Наличие у субъектов корпоративной этики качественного образования, опыта работы, умения принимать решения, стремления к повышению своего профессионального уровня;
2) честности и непредвзятости.

Важный аспект в деятельности организации, в сохранении ее деловой репутации и исключении конфликтов между личными интересами и профессиональной деятельностью;
3) ответственности как гарантии качества деятельности организации;
4) уважения личности человека. Каждый имеет право на честное и справедливое отношение к себе независимо от расы, языка, политических и религиозных убеждений, половой, национальной и культурной принадлежности;
5) патриотизма. Работник должен быть как патриотом своего государства, так и патриотом своей организации, что способствует развитию и организации, и государства;
6) безопасности, которая характеризуется стремлением сохранить коммерческую тайну и обеспечением невредных и неопасных условий труда;
7) нацеленности на материальное благополучие как условие реализации потребностей человека, его семьи, общности, в рамках которой он живет;
8) взаимозаменяемости сотрудников — позволяет организации гибко реагировать на неожиданные изменения во внешних условиях и внештатные ситуации;
9) гибкости. Предполагает побуждение работников к эффективному взаимодействию, совместным поискам оптимального решения проблем.

Кодекс корпоративной этики

В зарубежной управленческой практике выработан ряд специальных мероприятий и методов, направленных на формирование здоровой этической основы трудовых отношений. Среди них выделяют карты этики — набор правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс корпорации для каждого сотрудника компании. Создаются этические комитеты, призванные вырабатывать этическую политику организации и решать конкретные этические проблемы, возникающие в ходе повседневной практики. Обучение сотрудников и руководителей этичному поведению проводится посредством семинаров и краткосрочных курсов.
Однако центральным элементом внедрения и развития корпоративной этики является корпоративный кодекс. Его можно определить как свод гласных и негласных правил, формулирующих основные принципы деятельности организации и обеспечивающих при этом соблюдение норм морали. Этим кодексом регулируется поведение сотрудников в ситуациях, которые не прописаны в должностных инструкциях и нормах законодательства, например на корпоративном мероприятии. Как правило, у каждой организации — свой индивидуальный кодекс, однако в основе каждого из них — общепринятые моральные ценности и законы.
Плюсы наличия корпоративного кодекса:
— определяет порядок разрешения конфликтных или нерегламентированных ситуаций;
— делает едиными нормы поведения и морали в компании;
— регулирует порядок принятия решений в сложных экономических ситуациях;
— формирует положительный имидж компании в бизнес-среде;
— позволяет решать такие вопросы, как обсуждение выплаты вознаграждений или продвижения по служебной лестнице отдельных сотрудников.
Таким образом, кодекс корпоративной этики является эффективным инструментом управления трудовым коллективом.

Заключение

Морально-нравственный климат на предприятии для решения экономических задач может играть не менее важную роль, чем грамотно организованный менеджмент. Отсутствие же корпоративной этики в компании приводит к тому, что персонал не ощущает ей преданности, в свою очередь, это сказывается на работе, а значит, на прибыли компании в целом. Моральная сплоченность коллектива, сознание ответственности друг перед другом за результаты труда способны сохранить предприятие даже при сильном давлении внешней среды и обеспечить стабильное развитие.
Корпоративная этика — ключевой элемент, объединяющий людей. Она включает как ограничение, так и поощрение определенного поведения в организации. При следовании персонала корпоративной этике деятельность организуется не только на основе приказов, но и за счет внутренней согласованности ориентиров и стремлений сотрудников. Это дает возможность каждому почувствовать себя полноправным членом сообщества, что в итоге повышает конкурентоспособность компании и производительность труда.

Если вы не нашли на данной странице нужной вам информации, попробуйте воспользоваться поиском по сайту:

Современный бизнес – это сложная система с множеством параметров, и все они влияют на конечный результат, который предусматривает получение прибыли и развитие фирмы. Любой владелец бизнеса вкладывает в его развитие время, энергию, деньги, силы. Одни из составляющих, существенно влияющих на развитие компании – это корпоративная культура и корпоративная этика. По сути это – важный инструмент менеджмента, влияющий на развитие компании и ее стоимость.

Одно лишь соблюдение деловой этики и корпоративной этики обещает повышение доходов фирмы, практически без любых других финансовых вложений. Если учесть финансово-экономический кризис, возможность столь простого получения дополнительной прибыли без значительных инвестиций является особенно привлекательной.

Понятие корпоративной этики

Корпоративная этика компании – это устойчивая система коллективных ценностей, традиций, убеждений, норм поведения сотрудников. Выражаются правила корпоративной в символическом, духовном и материальном окружении людей, работающих в конкретной организации.

Основы корпоративной этики включают в себя следующие атрибуты:

1. Общие ценности, которые сотрудники ценят в своей жизни, работе – свои должности, возможности продвижения в карьере, саму работу.
2. Вера в руководство, успех, свои силы, взаимопомощь и справедливость.
3. Коммуникационная система в коллективе, язык общения, использование устной, письменной, невербальной коммуникации, жестикуляции и прочее.
4. Осознание времени, отношение к нему, его правильное использование, соблюдение распорядка рабочего дня, графика работы.
5. Взаимоотношения между людьми, которые различаются в зависимости от возраста, статуса, должности, уровня знаний. Сюда же можно отнести пути и методы решения конфликтных ситуаций.
6. Процесс развития работников, проведение обучающих процедур, тренингов, обучение новых сотрудников, процесс передачи опыта, навыков и знаний.
7. Трудовая этика, методы стимулирования к достижениям. Распределение обязанностей, оценка работы, вознаграждение, пути продвижения по служебной лестнице.
8. Внешний вид сотрудников, деловой стиль одежды, поведения.

Все эти характеристики, в совокупности – это формирование корпоративной этики. Процесс этот взаимный – люди, работающие в организации, формируют корпоративную этику организации, и одновременно культура влияет на их поведение.

Особенности корпоративной этики

Корпоративная этика и этикет проявляются в материальных и духовных вещах: внешнем виде сотрудников, оформлении офисных помещений, в символах, фирменном стиле, формах поощрений и награждений. Культура организации – это общая характеристика всей организации.

Стоит отметить, что принципы корпоративной этики – это еще и ограничения, процесс обсуждения стандартов, норм и ценностей, который никогда не прекращается. Как только компания вводит документ, регулирующий корпоративную этику и меры пресечения ее нарушений, она вынуждена специально под него развивать коммуникационную сеть. Если же этого не происходит, появляются проблемы корпоративной этики - блокируется доступ информации к руководству, накапливается негатив, руководители среднего звена играют деструктивную роль. Нарушения корпоративной этики должны наказываться – финансово и административно.

Во всех успешных компаниях выработан четкий перечень специальных мер и способов, направленных на формирование здоровой этической основы трудовых отношений. Чтобы успешно реализовать основную цель бизнеса, руководители компаний должны работать над созданием такой ценности, как корпоративная этика.